Betingelser

Generelle vilkår og forretningsbetingelser

1. Anvendelsesområde
Disse generelle betingelser er gældende for alle handler, som indgås mellem K9shoppen.dk og dets kunder. Den version af betingelserne, som er gyldig på det tidspunkt, hvor købsaftalen indgås, finder anvendelse.

2.Købsaftale
Fremstillingen af produkterne i shoppen udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men er kun et uforpligtende onlinekatalog over varesortimentet. I shoppen opfordres kunden til at afgive et tilbud på en købsaftale. Dette sker, når kunden afsender sin bestilling, men dette er ikke lig med en indgået købsaftale. Kunden får via e-mail en bekræftelse på vores modtagelse af bestillingen (ordrebekræftelse). Denne ordrebekræftelse er ingen accept af kundens tilbud, men tjener udelukkende til at informere kunden om, at K9shoppen.dk har modtaget bestillingen.

Købsaftalen med K9shoppen.dk kommer først i stand, når vi afsender de bestilte varer til kunden, samt bekræfter dette i en anden e-mail til kunden (kvittering). Aftalen gemmes af K9shoppen.dk til afvikling af købsaftalen.

3. Oplysning om fortrydelsesret
Kunden kan indenfor 14 dage efter varens modtagelse, uden angivelse af nogen grund, fortryde sit køb enten skriftligt eller ved at tilbagesende varen.

Fristen begynder efter modtagelsen af varen, samt modtagelsen af disse oplysninger, som kunden har krav på efter den danske forbrugeraftalelov, bl.a. om fortrydelsesretten og om den købte vare, dog således at fristen efter den danske forbrugeraftalelov udløber senest 3 måneder efter den dag kunden modtog varen, uanset om oplysningerne er modtaget eller ej.

Ved at benytte fortrydelsesretten, skal varen tilbagesendes til os, inden udløbet af fortrydelsesfristen eller ved inden fristens udløb, at sende os en meddelelse om at kunden ønsker at fortyde købet. Det er tilstrækkeligt, at kunden inden fristens udløb har overgivet varen til postvæsenet eller anden virksomhed, som har påtaget sig forsendelsen til os. Kunden bør sikre sig bevid for at varen er afsendt rettidigt, og gemme kvitteringen for forsendelsen.

Meddelelse om fortrydelse skal ske til:
K9shoppen.dk
Dr. Christinesvej 10
9600 Aars
E-mail: info@k9shoppen.dk

BEMÆRK! Ingen fortrydelsesret ved bestilling af specieltfremstillede eller specielfremskaffede varer.

Ydermere skal alle de ydelser, som begge parter har modtaget, returneres. Meddel os til dette formål, hvis de ikke allerede foreligger os, en gyldig bankforbindelse. Kan varen ikke returnere i samme stand som den blev modtaget, skal kunden betale en erstatning for vores værditab. Dette gælder dog ikke, hvis varen udelukkende er blevet beskadiget, som følge af en normal undersøgelse af den, som det også ville ske i en fysisk butik.

Varer, der kan sendes tilbage som pakker, skal returneres for vor risiko. Kunden betaler for returneringen, hvis den leverede vare svarer til den bestilte. Eventuelle erstatningsbetalinger skal foretages i løbet af 30 dage. Betalingsfristen gælder fra og med afsendelsen af beskeden om fortrydelsen eller varen, mens vores betalingsfrist gælder fra modtagelsen af meddelsen om fortrydelsen eller varen.

Forsendelsen skal sendes til:
K9shoppen.dk
Dr. Christinesvej 10
9600 Aars
Mærkes "RETUR"

Varer der ikke kan tilbagesendes, vil blive afhentet hos kunden. I sådanne tilfælde skal K9shoppen.dk kontaktes inden fortrydelsesfristen.

4. Hæftelse for omkostninger
Gør kunden brug af sin fortrydelsesret, skal kunden selv dække alle omkostninger ved returneringen.

5. Reklamation og ansvar
For alle de under den gældende reklamationsfrist opståede mangler ved varen, gælder kundens krav på enten ombytning eller afhjælpning af manglen, alt efter kundens eget valg. I de tilfælde, hvor derforeligger særlige juridiske forudsætninger, gælder kundens krav om et videregående ansvar for prisnedsættelse eller ophævelse ud over en skadeserstatning, inklusiv erstatning af skaden i stedet for omlevering samt erstatning af forgæves brug af varen. Kravet om kompensation eller prisnedsættelse gælder kun, når kravet er juridisk fastslået, er ubestrideligt eller er blevet skrifteligt anerkendt af os. Reklamationsfristen er 2 år. Skulle en leveret vare vise tegn på åbenlyse mareriale- eller produktionsfejl, herunder også transportskader, bedes kunden kontakte K9shoppen.dk

6. Priser og leveringsgebyr
Priserne på bestillingstidspunktet er de gældende. Alle priser er inklusiv den lovpilgtige moms (25%)

Ved en bestilling på over 500 kr leverer K9shoppen.dk gratis. Ved en bestilling på under 500 kr opkræver vi et mindre gebyr for porto og pakning på 50 kr per bestilling, uafhængig af antallet af pakker eller forsendelsens størrelse eller vægt.

Skulle det af tekniske eller logistiske grunde være nødvendingt at sende en levering af flere omgange, beregner vi selvfølgelig kun forsendelsesgebyret én gang.

7. Levering
K9shoppen.dk udbringer de bestilte varer til den af kunden i bestillingen angivne adresse. Den normale leveringstid er på 2-5 hverdage fra modtagelsen af ordrebekræftelsen.

Ved levering til lande udenfor EU er kunden selv ansvarlig for tilkommende toldgebyrer, skatter o.l.

Skulle en bestilt vare ikke være tilgængelig og en købsaftale derfor ikke kan indgås, forholder vi os ret til at sende kunden de øvrige varer fra bestillingen. Kunden er ikke forpligtet til at modtage dette tilbud.
Ønskes dette tilbud ikke, skal varerne sendes tilbage til:
K9shoppen.dk
Dr. Christinesvej 10
9600 Aars

Vi dækker alle omkostninger ved returneringen.

Ved leveringsforsinkelser informerer vi kunden omgående.

8. Betaling, forfald og forsinkelse
Betaling for varerne kan foregå via bankoverførsel (konto-til-konto forudbetaling), eller via PayPal, hvor de fleste kreditkort kan benyttes. Fremsendelse af kontanter eller  checks er desværre ikke muligt. Vi fralægger os ethvert ansvar for tab i den forbindelse.

Betaling via bankoverførsel - Vælger kunde denne betalingsform, skal beløbet indsættes på K9shoppen.dk's konto, inden varerne fremsendes til kunden. Kontonummeret vil fremgå af ordrebekræftelsen.

Betaling via PayPal - Vælger kunden denne betalingsform, benyttes kreditkort via PayPal's betalingssystem.
PayPal er den sikreste måde at handle på nettet, da ingen fortrolige oplysninger gives til webshoppen.
Dette er naturligvis gebyrfrit, at benytte denne betalingsform på K9shoppen.dk

9. Kundeservice
K9shoppen.dk kan altid kontaktes via e-mail: info@k9shoppen.dk
K9shoppen.dk kan træffes på telefon: 72170144 mellem 9-15 på alle hverdage